JETOUR Perkuat Layanan Purna Jual, Distribusi Suku Cadang Diperluas

Jakarta, Goodcar.id — Usai meluncurkan JETOUR T2, PT JETOUR Sales Indonesia langsung tancap gas memastikan kesiapan layanan purna jual dan distribusi suku cadang di seluruh jaringan resminya. Fokus utamanya jelas: memberikan rasa aman bagi konsumen dalam hal ketersediaan spare part, kecepatan servis, dan dukungan teknis yang konsisten.

Langkah ini menjadi strategi penting mengingat pasar SUV di Indonesia semakin kompetitif, sehingga layanan purnajual menjadi salah satu faktor penentu kepercayaan pelanggan.

Sebagai fondasi layanan purnajual, JETOUR kini mengoperasikan pusat distribusi suku cadang nasional yang berlokasi di Cikarang. Fasilitas seluas lebih dari 2.400 m² ini menyimpan lebih dari 25.000 jenis komponen—mulai dari part fast-moving seperti filter dan kampas rem, hingga komponen slow-moving yang dibutuhkan untuk perbaikan besar.

Keberadaan gudang logistik ini membuat pengiriman suku cadang ke dealer resmi di seluruh Indonesia menjadi lebih cepat dan terukur. Bagi konsumen, hal ini berarti waktu tunggu servis yang lebih singkat dan proses perbaikan yang tidak bertele-tele.

Wildan Suyuthi, Aftersales Deputy Director PT JETOUR Sales Indonesia, menegaskan bahwa kesiapan purna jual adalah pilar penting dalam ekspansi JETOUR di Tanah Air.

“Sejak hari pertama JETOUR T2 masuk ke Indonesia, kami memastikan spare part tersedia, teknisi dilatih, dan pusat distribusi sudah beroperasi maksimal. Ini komitmen kami agar pelanggan mendapat layanan yang cepat dan dapat diandalkan,” ujarnya.

Standar Pelayanan 4S di Seluruh Showroom

Seluruh jaringan resmi JETOUR mengusung konsep layanan 4S (Sales, Service, Spare Parts, Satisfaction). Artinya, konsumen tidak hanya membeli mobil, tetapi juga mendapatkan paket lengkap yang mencakup:

• Teknisi bersertifikasi untuk perawatan berkala
• Suku cadang asli yang selalu tersedia
• Area servis terstandarisasi
• Pendampingan pelanggan melalui konsultasi teknis

Setiap masukan pelanggan dijadikan bahan evaluasi, sehingga pelayanan bisa terus ditingkatkan dan konsisten di seluruh wilayah.

Layanan Darurat 24 Jam, Roadside Assistance, hingga Courtesy Car

JETOUR juga memperkuat ekosistem post-purchase dengan menghadirkan:

Call Center 24 jam (0800-1-575757) dan Roadside Assistance, siap membantu saat terjadi kondisi darurat. Selain itu juga ada Courtesy Car, yang dapat digunakan konsumen saat mobilnya sedang menjalani servis panjang.

Fasilitas ini memungkinkan pelanggan tetap mobile tanpa harus khawatir terganggu aktivitas hariannya.

JETOUR T2 Dibekali Keuntungan Tambahan untuk Konsumen Awal

Walau fokus utama berada pada layanan purna jual, JETOUR tetap menghadirkan program pembelian yang cukup agresif. JETOUR T2 dilepas dengan harga Rp 588 juta OTR Jabodetabek, namun 500 pemesan awal berhak mendapat harga khusus Rp 568 juta.

Khusus pemesanan melalui Blibli, 150 konsumen pertama memperoleh bonus aksesori berupa Car Side Ladder dan Side Hanging Storage Box senilai Rp15 juta.

Tidak hanya itu, setiap pembelian JETOUR T2 juga dibekali paket perlindungan ekstra seperti garansi 6 tahun tanpa batas kilometer (kendaraan & mesin), lalu ada free maintenance 3 tahun/45.000 km, termasuk spare part dan biaya jasa.

Program ini menegaskan bahwa JETOUR ingin menghilangkan kekhawatiran soal biaya perawatan di tahun-tahun awal kepemilikan.

Saat ini JETOUR sudah mengoperasikan 22 showroom resmi di berbagai kota besar Indonesia. Tahun depan, jumlah ini ditargetkan tumbuh menjadi 40 showroom, agar layanan servis dan suplai suku cadang semakin mudah dijangkau.

Dengan ekspansi ini, proses servis berkala, perbaikan, dan konsultasi teknis diharapkan dapat berjalan lebih cepat dan efisien, sekaligus memperkuat pengalaman kepemilikan yang bebas drama.